Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Đổi trả được chấp nhận trong vòng 8 ngày kể từ khi nhận hàng với các điều kiện sau:

• Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng (phí vận chuyển do chúng tôi chịu)
• Sản phẩm giao không đúng đơn hàng (phí vận chuyển do chúng tôi chịu)
• Đổi trả theo ý khách hàng (chỉ áp dụng cho sản phẩm chưa sử dụng, chưa mở hộp, phí vận chuyển do khách chịu)

2. Trường hợp không thể đổi trả

• Quá 8 ngày kể từ khi nhận hàng
• Sản phẩm đã sử dụng hoặc đã mở hộp
• Sản phẩm bị bẩn hoặc hư hỏng do lỗi của khách hàng
• Sản phẩm giảm giá, thanh lý (khi có ghi chú)
• Sản phẩm không thể trả vì lý do vệ sinh (đồ lót, mỹ phẩm, v.v.)

3. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ qua trang liên hệ với mã đơn hàng, tên sản phẩm và lý do trả hàng.
2. Chúng tôi sẽ cung cấp địa chỉ gửi trả và hướng dẫn.
3. Đóng gói sản phẩm trong bao bì gốc và gửi trả.
4. Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ xử lý đổi hàng hoặc hoàn tiền.

4. Hoàn tiền

• Hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 5-10 ngày làm việc sau khi nhận và kiểm tra, về phương thức thanh toán ban đầu.
• Đối với thanh toán bằng thẻ tín dụng, thời gian xử lý của công ty thẻ có thể mất thêm thời gian.
• Nếu đã sử dụng điểm cho đơn hàng, điểm đã dùng cũng sẽ được hoàn lại.

5. Sản phẩm giao từ nước ngoài

Đối với sản phẩm dropship (ví dụ CJ Dropshipping), vui lòng lưu ý:

• Phí vận chuyển quốc tế khi trả hàng do khách hàng chịu.
• Đối với sản phẩm lỗi, vui lòng gửi ảnh và chúng tôi sẽ giao lại hoặc hoàn tiền mà không cần trả hàng.
• Thuế hải quan đã phát sinh không thể hoàn lại.

6. Liên hệ

Đối với câu hỏi về đổi trả, vui lòng liên hệ qua trang liên hệ.