Chính sách giao hàng

1. Khu vực giao hàng

Trang web hỗ trợ giao hàng đến các quốc gia và khu vực sau:

• Nhật Bản (toàn quốc)
• Hoa Kỳ
• Hàn Quốc
• Việt Nam
• Trung Quốc (trừ một số khu vực)
• Đài Loan, Singapore, Thái Lan

2. Phí vận chuyển

• Nhật Bản: Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ ¥5,000. Đơn dưới ¥5,000 phí cố định ¥500.
• Quốc tế: Tùy theo khu vực và trọng lượng. Phí vận chuyển hiển thị khi thanh toán.

3. Thời gian giao hàng

• Nhật Bản (sản phẩm tự doanh): Giao trong 1-3 ngày làm việc sau khi xác nhận đơn, nhận hàng sau 1-2 ngày.
• Sản phẩm dropship: Giao trong 3-7 ngày làm việc (từ kho CJ Nhật Bản). Giao trực tiếp từ Trung Quốc mất 7-15 ngày làm việc.
• Quốc tế: 5-20 ngày làm việc tùy khu vực.

※ Có thể chậm trễ do thời tiết, tình hình giao thông hoặc mùa cao điểm.

4. Đơn vị vận chuyển

Giao hàng nội địa sử dụng Yamato Transport, Sagawa Express hoặc Japan Post. Giao hàng quốc tế sử dụng DHL, FedEx hoặc bưu chính quốc tế. Không hỗ trợ chọn đơn vị vận chuyển.

5. Mã vận đơn

Sau khi gửi hàng, mã vận đơn sẽ được gửi đến email đã đăng ký. Bạn cũng có thể kiểm tra trong lịch sử đơn hàng trên Trang cá nhân.

6. Trường hợp không thể giao

Nếu không thể giao do vắng mặt, vui lòng yêu cầu giao lại trong thời hạn lưu giữ của đơn vị vận chuyển. Sau thời hạn, kiện hàng sẽ được trả về và phí vận chuyển bổ sung sẽ áp dụng cho lần giao tiếp theo.

7. Liên hệ

Đối với câu hỏi về giao hàng, vui lòng liên hệ qua trang liên hệ.